Freie Zustellung für Bestellungen über €20
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Sie haben Fragen?

Wir haben Antworten!

Zwar können wir Ihnen nicht Fragen der Art "Warum überquerte das Huhn die Straße" beantworten aber wir bemühen uns Ihnen so weit es geht zu helfen; selbst wenn Sie nur an der Größe des Universums interessiert sind... Die wichtigsten und an uns oft gerichteten Fragen haben wir untenstehend mitsamt einer Antwort zusammengestellt.

Falls dies nicht Ihre Frage beantworten sollte, so können Sie uns gerne auf sales@kinderohrclips.de eine Email senden und wir werden Ihnen so schnell es geht antworten.

Wo ist meine Bestellung?

Da wir im wunderschönen Schottland angesiedelt sind, werden unsere Ohrclips auch von hier versandt. Laut Angaben der Post ist das Ziel innerhalb von 5 Werktagen zuzustellen, allerdings ist dies nicht garantiert. Aus Erfahrung wissen wir jedoch, dass auch 2 Wochen keine Seltenheit sind. Leider. Wir bitten Sie daher zumindest 10 Werktage abzuwarten. Danach kann die Bestellung als verloren angesehen werden und wir bitten Sie uns dies mitzuteilen, damit wir Ihnen einen Ersatz zukommen lassen können.

Wie lautet meine Tracking- / Verfolgungsnummer?

Die meisten Sendungen werden mit der Post als "Normal"sendung ausgesandt, das heißt ohne Verfolgungsnummer. Zumeist gibt es keine Probleme und es spart auch enorm an Kosten, da ein Service mit Verfolgungsnummer sehr teuer ist, sobald es über die Landesgrenzen hinweggeht. Viele Kunden sind wohl eher nicht bereit um die 10 Euro Versandkosten zu zahlen, zumal dies kaum Vorteile bringt; die Lieferzeit ist in der Theorie nur einen Tag kürzer.

Übrigens: Wenn Sie auf Versand mit Verfolgungsnummer bestehen, so können Sie dieses Service unter den angebotenen Versandoptionen auswählen (gegen eine Gebühr).

Für Bestellungen, die einen höheren Warenwert haben, verwenden wir automatisch einen Versand mit Verfolgungsnummer; die Entscheidung wird von uns getroffen.

Ob mit oder ohne Verfolgungsnummer, Sie müssen sich um den Erhalt Ihrer Bestellung keine Sorgen machen. Denn bis zum Erhalt der Ware sind wir für die Zustellung verantwortlich – dies ist auch das Gesetz.

Wo ist meine Bestellung? Haben Sie eine Verfolgungsnummer?

Die meisten Bestellungen werden mittels Standardversand ausgesandt, abhängig vom Bestellwert. Für solche Sendungen gibt es leider keine Verfolgungsnummer, da so ein Service für uns zu teuer ist und wir müssten unsere Versandkosten auf ca. €10 anheben. Dies ist für viele unserer Kunden zu hoch und selbst solch ein Service hat keine Liefergarantie.

Falls wir eine Verfolgungsnummer für Ihre Sendung haben sollten, so wird dies Ihnen am Tag der Aussendung per Email mitgeteilt.

Welche Zahlungsweisen werden akzeptiert?

Alle gängigen Debit- / Bankomat- und Kreditkarten und PayPal.

Wir bieten auch Bezahlung per Banküberweisung an, im Moment jedoch nur für Bestellungen in Euros.

Was sind die Rückgaberichtlinien?

Wir bieten Ihnen ein großzügiges Umtauschrecht von 30 Tagen an, ohne Angabe von Gründen. Allerdings verstehen wir auch, dass man unter Umständen mal mehr Zeit benötigt, denn die Post kann langsam sein, dann ist man auf seinem wohlverdienten Urlaub… Machen Sie sich deswegen keine Sorgen. Auch wir sind Menschen und wir wenden gesunden Menschenverstand an anstatt auf Regeln und Gesetze zu verweisen.

Sind die Ohrclips nickelfrei?

Soweit wir dies beurteilen können: Ja. Laut Herstellerangaben sind die verwendeten Clips nickelfrei. Ab und zu nehmen wir auch Stichproben vor und testen einige Clips mit einem handelsüblichen Nickeltestkit vor und konnten bis jetzt noch nie Nickel nachweisen. Allerdings hat dieser Test keine Laborqualität und kann Nickel nicht in geringen Konzentrationen nachweisen.

Ein anderes potentielles Problem ist die Möglichkeit, dass Nickel unbeabsichtigt auf die Clips aufgebracht wird. Dies kann zum Beispiel im Herstellungsprozess geschehen, wenn die verwendeten Werkzeuge aus einer Nickellegierung hergestellt sind. Somit ist zwar das Metall der Clips nickelfrei, aber auf der Oberfläche kann Nickel in geringsten Mengen von Werkzeugstahl eingebracht werden.

Im Prinzip sind unsere Ohrclips also nickelfrei, aber aus den oben genannten Gründen können wir dies nicht garantieren. Allerdings haben wir schon oft von Kunden mit vorhandener Metallallergie gehört, dass unsere Clips selbt nach langem Tragen keine allergische Reaktionen auslösen.

Kommen die Ohrclips mit Polster?

Ja, alle unsere Kinderohrclips sowie die meisten unserer Erwachsenenohrclips werden nun mit auswechselbaren Polstern geliefert.

Können Sie Ohrclips und anderen Kinderschmuck an mein Geschäft liefern?

Ja, können wir neuerdings auch. Bitte kontaktieren Sie uns für Details, bzw. melden Sie sich auf unserer Großhandelsseite für ein Konto an, um unsere Großhandelspreise zu sehen.

Und wie groß ist nun das Universum?

Auf diese Frage haben wir nun gewartet! Soweit es die Wissenschaft weiß misst das beobachtbare Universum 93 Milliarden Lichtjahre im Durchmesser. Oder in Kilometer ausgedrückt: 879 000 000 000 000 000 000 000.

Und nun stellt sich natürlich die Frage, was mit dem UNbeochtbaren Universum? Eine schwierigere Frage zu beantworten, aber Astronomen schätzen das GANZE Universum 250x größer als das Beobachtbare.

Haben Sie noch weitere Fragen? :)

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